В недавнем прошлом главной задачей
В недавнем прошлом главной задачей информационных технологий (ИТ) являлась облегчение бизнес-процессов внутри компании. В настоящее время, благодаря появлению Интернет, ИТ становятся все более ориентированными на клиента компании. Хорошее обслуживание клиента означает не только предоставление действительно нужных ему продуктов, но также его поддержку в процедурах покупки, платежей и других существенных для него услугах. Такие виды деятельности все больше основываются на применении электронной обработки данных с помощью Интернет, играющего роль основной коммуникационной сети. Информация, описывающая клиентов, их требования, образцы товаров и способы выполнения заказов клиента, более не хранится в одном централизованном месте. Она сосредоточена в разных источниках, находящихся как внутри, так и вне компании, и должна быть доступна для своевременного выполнения заказа.
Представленная новая модель вычислительного процесса требует новый тип программного обеспечения: информационные серверы, ориентированные на Web, которые могут эффективно обрабатывать сложные информационные объекты, построенные из существующих источников, обеспечивая при этом высокую безотказность и масштабируемость. Software AG выпускает два ключевых продукта, реализующих стратегию компании в области электронного бизнеса: это информационный сервер Tamino и Bolero - "фабрика" приложений для электронного бизнеса.
Кстати, Tamino означает не только Архитектуру транзакций для диспетчирования объектов Интернет, но и одноименное действующее лицо оперы Моцарта "Волшебная флейта".
